Umgang mit Patienten in der Arztpraxis
Ein Motivationskurs für Ärzte und ihre Teams.
Montagmorgen: Das Wartezimmer ist wie immer voll und trotz bester Terminplanung kommen Patienten, die man nicht einplanen konnte. Eine Kollegin hat Urlaub, der andere Kollege ist krank. Der Doktor wartet auf Unterstützung, einigen Patienten geht es schlecht. Jetzt ist Geduld und Kraft gefragt – aber wo so schnell herzaubern? Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich in solchen Stress-Situationen bewähren können, ohne Ihre Energie für die Arbeit zu verlieren.
Inhalt des Seminars:
- Körpersprache verstehen und einsetzen
- Wie sagt man höflich: "Nein"?
- Umgang mit Nörglern und Ungeduldigen
- Aktives Zuhören
- Wichtiges und Dringendes trennen können
- Wie Missverständnisse entstehen
- Eigenmotivation
